最近因国外疫情进步,相信不少卖家朋友跟我一样,面临着物流运力不足、运输时效不确定、物流方案调整等难点。那样在此期间,大家又该怎么样做好门店运营和物流调整,尽量降低损失呢?下面我将从以下几个方面推荐给大伙一些办法,期望能对大伙有所帮助:
1、受疫情影响,派送时效延长
01、物流时效很难保证,建议大伙多多关注平台通知“国外疫情进步对AE线上物流影响”,提前与用户做好交流,多与用户同步物流进度,降低因物流时效延迟致使的纠纷和差评。
02、最近要时刻注意国外政策和国际物流形势,针对一些疫情影响不大的国家,可做重点推广,如地区定价、多语言商品发布和优化、针对性国家关键字选词推广等。
03、相信大伙也都跟我一样,可以感觉到国外仓的优势日益凸显,因此,对于有经济实力的卖家朋友们,可依据商品特质考虑是不是布局国外仓。
04、大伙可以时刻关注平台通知,针对性做调整,譬如:针对受疫情影响的中国邮政平时小包、中国邮政挂号小包、无忧集运线路,且之前在运费模板界面设置的是平台标配的承诺运达时间,平台会集中延长对应线路的限时达时间,包含线上发货和线下发货途径。可以在后台做一下检查,若是自概念运达时间,则需要咱们卖家朋友自己手工调整,历史被锁定的运费模板没办法生效。
05、现在针对部分国家,物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长,对于没办法到达相应国家的包裹,平台会与物流商交流安排退回,大伙可与时关注包裹物流信息。
2、收到订单后是不是要发货?
发货后怎么样降低“钱货两空”的风险?
相信各位卖家朋友跟我一样,这几天一直在纠结,收到订单了是不是要发货?发了货万一钱货两空如何解决?对此,我结合了平台最近的一些政策,列出了以下几个小建议:
Tips1设置专门针对疫情期间的运费模板,对于门店内非主要订单来源国家,且物流公告已中止收寄的国家,建议大伙可以参考自己状况,酌情考虑是不是发货。
Tips2因为平台会持续更新物流线路影响,所以大家可以时刻关注变动,准时做出运费模板调整,将物流方法更换为其余无异常的线上物流线路,如AliExpress无忧,燕文航空挂号小包等。对于大家卖家朋友而言,线上物流较有保障。
Tips3当然,在大家更换物流方法的同时,也需要衡量商品本钱和收益,对于修改物流方法的国家,大家可以设置加收物流成本或者对商品进行适合调价。在这里应该注意的是,对于已报名328大促并被锁定的商品,建议尽快修改运费模板,活动期间的运费模板已锁定不可以根据新模板生效,修改成功至到活动开始、活动结束后可以根据新的运费模板。
Tips4依据疫情进步状况,现在速卖通平台也已准时颁布应付政策。对于在2月1日-3月31日期间用无忧标准发货的商户,平台将联合新手对因新型冠状病毒疫情缘由导致的海关退件或销毁等状况进行全方位保障,适用范围和保障内容,详见这里
因此,建议卖家朋友在衡量本钱和收益的首要条件条件下,尽量选择无忧标准线路进行发货,降低损失。
3、疫情期间,商品运营该干什么调整?
1、疫情期间,品类需要有所不同,因此建议大伙可以参考国外用户最近需要,进行适合的商品线的调整。
2、另外,在原有些商品类目内,大伙可以挖掘适用于居家用的商品,如服装类的可以考虑选品上架居家服、睡衣等,另外游戏类、居家办公类均很好,大伙可以参考场景详细剖析。
3、对于疫情期间需要较少的商品,建议大伙可以调整销售方案,密切关注现金流的管理。
4、在这里,还应该注意的是,大部分卖家朋友应该像我一样,门店内部分商品已经报名了328大促,并且做好了备货,那样针对这类商品,建议大伙可以参考物流本钱,设置有门槛折扣券、满件折、满立减、搭配套餐等营销推广活动,提升客单价;或者通过设置运费模板,部分国家不包邮或补差价,保障收益。
4、怎么样在疫情期间确保用户体验不降级?
1、因为328大促马上到来,建议大伙最近在装修门店时,也可以在门店首页添加单列图文,加上特别提示通知,如此能够帮助用户知道物流等有关政策。
2、对于现在库存充足且销售量有上涨之势的、适合居家用或者防疫类的商品,大伙也可以重点推广并做好顾客推广。
3、无论是包裹物流进度或者是订单处置结果,建议大伙尽量时刻与用户做好同步交流,防止令顾客因对包裹派送的不确定性而引起不满或者纠纷。
伴随国外疫情的进步,平台也颁布了一系列政策通知,大伙可与时关注,如此才能准时做出调整哦,附链接如下:
1.关于国外疫情影响中邮平邮、中邮挂号、中东集运物流保护政策通知
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2.物流保障政策
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